اخبار

يمكن لـ Airbnb أن تحقق أرباحًا أكبر من الحجز نفسه

تسعى منصة الحجز Airbnb إلى الاستحواذ على جزء أكبر من عملية الحجز للخدمات الإضافية. ووفقاً للإدارة، سيمنح ذلك الشركة حصة أكبر من الإيرادات، ولكنه سيحمّلها أيضاً مسؤولية تقديم دعم العملاء. ومن شأن خفض تكلفة هذا الدعم عبر الذكاء الاصطناعي أن يحسّن شروط هذا التحول وأن يزيد الأرباح من الضيوف الذين تملكهم الشركة بالفعل. [1]

إن تنفيذ هذه الخطة وتكاليفها وفوائدها النهائية أمور غير مؤكدة. كما أن التطورات التجارية المواتية لا تضمن ارتفاع سعر السهم. فقد تتقلب أسعار الأسهم، وقد يخسر المستثمرون كامل المبلغ المستثمر؛ وقد تتأثر العوائد باليورو أيضاً بتحركات أسعار الصرف.

تأجير السيارات عبر شريك

تيسّر Airbnb حجوزات الإقامة، وتضيف تدريجياً خدمات أخرى. وفي ما يخص تأجير السيارات، يتولى شريكها CarTrawler حالياً الحجوزات والمدفوعات ومساعدة العملاء. ويمكن للضيوف البحث عن سيارة عبر Airbnb بعد حجز الإقامة أو بشكل مستقل دون حجز إقامة، شريطة توفر الخدمة في الموقع المعني. وبذلك تتاح للشركة فرصة الوصول إلى شخص حجز إقامته بالفعل عبر منصتها.

وصف الرئيس التنفيذي براين تشيسكي خلال مكالمة الأرباح في 5 نوفمبر 2026 خططاً لنقل حجوزات تأجير السيارات والخدمات الأخرى للشركاء مباشرة إلى داخل Airbnb. وبحسب تصريحه، ستحصل الشركة على حصة أكبر من الإيرادات، ولكن سيتعين عليها أيضاً تقديم دعم العملاء. ولم يحدد موعداً للتنفيذ. [2]

اقرأ أيضاً: أفضل 10 طرق لكسب المال عبر الإنترنت

توفير في دعم العملاء

في الربع الثالث من عام 2026، خفضت الشركة تكاليف دعم العملاء لكل حجز بأكثر من 17% على أساس سنوي. وتعزو الإدارة هذا الانخفاض في معظمه إلى تحسينات مساعدها العامل بالذكاء الاصطناعي. فقد جرت معالجة نحو 40% من جميع طلبات الدعم دون تدخل موظف بشري، مقارنة بنحو الثلث في الربع السابق.

وإذا ثبتت فعالية الأتمتة في الخدمات الإضافية أيضاً، فقد تخفض تكلفة دعم العملاء الذي ستتولاه Airbnb. وعندئذ يصبح نقل الحجوزات مباشرة إلى Airbnb مجدياً إذا تجاوز العائد الإضافي مقارنة بنموذج الشريك الحالي التكاليف الجديدة. وهكذا يمكن للشركة تحقيق ربح أعلى من الحجز نفسه الذي تيسّره حالياً عبر شريك، دون الحاجة إلى البحث عن عميل آخر. [3]

اقرأ المزيد: eToro – مراجعة

يجب أن يغطي العائد التكاليف الجديدة

إن انخفاض تكاليف الدعم حتى الآن يتعلق بالأعمال القائمة، ولذلك لا يمكن اعتماده تلقائياً كتقدير لتأجير السيارات. كما يجب أن يراعي النموذج الجديد تكاليف تطوير التكنولوجيا وتشغيلها. ولم تحدد الشركة في المواد المشار إليها الشروط المحددة لتقاسم الإيرادات مستقبلاً، ولا تكاليف معالجة حجز خدمة إضافية.

كما تقترن المبيعات للعملاء الحاليين بحوافز سعرية. ففي إطار عرض ساري من 19 أكتوبر إلى 19 نوفمبر 2026، تمنح Airbnb العملاء المؤهلين الذين تم تعيين اليورو عملةً لهم على Airbnb عند النقر على رابط العرض رصيداً بقيمة 100 يورو لأول حجز تأجير سيارة مؤهل عبر رابط عرض Airbnb على منصة CarTrawler، شريطة ألا يقل سعر الإيجار الأساسي عن 200 يورو. وتتضمن الشروط أيضاً الموافقة على مشاركة معلومات محدودة عن الرحلة مع CarTrawler وإتمام الإيجار. وإذا استُوفيت الشروط، يُصدر الرصيد خلال 60 يوماً من إتمام الإيجار، ويكون صالحاً لمدة عامين، ويمكن استخدامه في الحجوزات المؤهلة عبر Airbnb. ولذلك يجب عند تقييم الربحية أخذ التكاليف الفعلية لهذه الحوافز في الحسبان، إذ لا يمكن تحديدها من القيمة الاسمية وحدها لـالرصيد.

الربح من الحجوزات القائمة

وبالتالي يمكن لـ Airbnb زيادة أرباحها حتى مع بقاء عدد حجوزات الخدمات الإضافية نفسه. وسيكون العامل الحاسم هو المبلغ الذي تحتفظ به الشركة من كل حجز بعد خصم التكاليف مقارنة بنموذج الشريك الحالي، وما إذا كان هذا الفارق يغطي في النهاية نفقات إطلاق الحجز المباشر. وفي ظل هذه الظروف، قد يساعد دعم العملاء الأقل كلفة الشركة على الاحتفاظ بحصة أكبر من أرباح المعاملات التي توفرها اليوم لشركائها بالفعل. [4]

تشير [1] – [4] إلى بيانات تطلعية؛ وترد الإشارات إلى المصادر مباشرة في النص وفي القائمة أدناه. وتمثل البيانات التطلعية افتراضات وتوقعات حالية قد لا تكون دقيقة أو قد تستند إلى البيئة الاقتصادية الحالية التي قد تتغير. ولا تضمن هذه البيانات الأداء المستقبلي. وتنطوي البيانات التطلعية بطبيعتها على مخاطر وعدم يقين لأنها تتعلق بأحداث وظروف مستقبلية لا يمكن التنبؤ بها، وقد تختلف التطورات والنتائج الفعلية اختلافاً جوهرياً عما هو معبَّر عنه أو مفترض في أي بيانات تطلعية.

تحذير! هذه المادة التسويقية ليست نصيحة استثمارية ولا يجوز اعتبارها كذلك. فبيانات الأداء السابق لا تضمن العوائد المستقبلية. وقد يؤثر الاستثمار بعملة أجنبية على العوائد بسبب تقلبات أسعار الصرف. وقد تسفر جميع معاملات الأوراق المالية عن أرباح وخسائر على حد سواء. وتمثل البيانات التطلعية افتراضات وتوقعات حالية قد لا تكون دقيقة أو قد تستند إلى البيئة الاقتصادية الحالية التي قد تتغير. ولا تضمن هذه البيانات الأداء المستقبلي. CAPITAL MARKETS, o.c.p., a.s. هي جهة خاضعة لتنظيم البنك الوطني السلوفاكي.