Hírek

Az Airbnb ugyanabból a foglalásból többet kereshetne

Az Airbnb foglalási platformja a kiegészítő szolgáltatások foglalási folyamatának nagyobb részét szeretné átvenni. A vezetőség szerint ez nagyobb bevételi részesedést hozna a vállalatnak, ugyanakkor az ügyfélszolgálat biztosításának felelősségét is. Ha a mesterséges intelligencia segítségével csökkenteni tudja ennek az ügyfélszolgálatnak a költségeit, az javíthatná egy ilyen váltás feltételeit, és növelhetné a már meglévő vendégekből származó profitot. [1]

A terv megvalósítása, költségei és végső haszna bizonytalan. A kedvező üzleti fejlemények nem garantálják az árfolyam emelkedését. A részvényárfolyamok ingadozhatnak, a befektetők pedig elveszíthetik a teljes befektetett összegüket; az euróban számított hozamot az árfolyamváltozások is befolyásolhatják.

Autóbérlés partneren keresztül

Az Airbnb szálláshelyfoglalásokat közvetít, és fokozatosan további szolgáltatásokkal bővül. Az autóbérlésnél jelenleg partnere, a CarTrawler intézi a foglalást, a fizetést és az ügyfélszolgálatot. A vendégek az Airbnb-n keresztül kereshetnek autót a szállásfoglalás után, vagy attól függetlenül is, szállásfoglalás nélkül, feltéve, hogy a szolgáltatás elérhető az adott helyen. A vállalatnak így lehetősége van elérni azokat, akik már foglaltak szállást a platformján keresztül.

Brian Chesky vezérigazgató a 2026. november 5-i eredményismertető konferenciahíváson beszélt arról, hogy az autóbérlési és más partneri szolgáltatások foglalását közvetlenül az Airbnb-be szeretnék áthelyezni. Nyilatkozata szerint a vállalat a bevétel nagyobb részét kapná, de az ügyfélszolgálatot is neki kellene biztosítania. A megvalósítás időpontját nem közölte. [2]

Olvassa el ezt is: TOP 10 módszer az online pénzkeresésre

Megtakarítás az ügyfélszolgálaton

2026 harmadik negyedévében a vállalat foglalásonként több mint 17%-kal csökkentette az ügyfélszolgálati költségeket az előző év azonos időszakához képest. A vezetőség ezt nagyrészt az MI-asszisztens fejlesztéseinek tulajdonítja. Az összes ügyfélszolgálati megkeresés mintegy 40%-át oldották meg emberi munkatárs nélkül, szemben az előző negyedév nagyjából egyharmadával.

Ha az automatizálás a kiegészítő szolgáltatások esetében is hatékonynak bizonyul, csökkenthetné az Airbnb által átvállalt ügyfélszolgálat költségeit. A foglalások közvetlenül az Airbnb-be költöztetése akkor érné meg, ha a jelenlegi partneri modellhez képest kapott többletjutalék meghaladná az új költségeket. A vállalat így magasabb profitot érhetne el ugyanazon a foglaláson, amelyet ma partneren keresztül közvetít, anélkül, hogy újabb ügyfelet kellene szereznie. [3]

Olvasson tovább: eToro – értékelés

A jutaléknak fedeznie kell az új költségeket

Az ügyfélszolgálati költségek eddigi csökkenése a meglévő üzletágra vonatkozik, ezért automatikusan nem használható az autóbérlés becslésére. Az új modellben figyelembe kell venni a technológia fejlesztésének és üzemeltetésének költségeit is. A hivatkozott anyagokban a vállalat nem számszerűsítette a jövőbeli bevételmegosztás konkrét feltételeit, sem egy további szolgáltatásfoglalás kezelésének költségeit.

A meglévő ügyfeleknek szóló értékesítést árkedvezmények is kísérik. Az október 19. és november 19. között érvényes ajánlat szerint az Airbnb azoknak a jogosult ügyfeleknek, akiknek az Airbnb-n az ajánlati hivatkozásra kattintáskor EUR van beállítva pénznemként, 100 EUR jóváírást biztosít az Airbnb ajánlati hivatkozásán keresztül a CarTrawler platformján lefoglalt első jogosult autóbérléshez, feltéve, hogy az alapbérleti díj legalább 200 EUR. A feltételek között szerepel az is, hogy az ügyfél hozzájárul korlátozott utazási adatok megosztásához a CarTrawlerrel, és a bérlést teljesíti. Ha a feltételek teljesülnek, a jóváírást a bérlés lezárulta után 60 napon belül kapja meg az ügyfél, két évig érvényes, és az Airbnb-n keresztül jogosult foglalásokra használható fel. A jövedelmezőség értékelésekor ezért figyelembe kell venni e ösztönzők tényleges költségeit, mivel azok nem határozhatók meg pusztán a jóváírás névértékéből.

Profit a meglévő foglalásokból

Az Airbnb tehát akkor is növelheti profitját, ha a kiegészítő szolgáltatások foglalásainak száma változatlan marad. A döntő tényező az lesz, hogy a költségek levonása után mennyi marad a vállalatnál foglalásonként a jelenlegi partneri modellhez képest, és hogy ez a különbség végül fedezi-e a közvetlen foglalás bevezetésének kiadásait. Ilyen feltételek mellett az olcsóbb ügyfélszolgálat segíthet a vállalatnak abban, hogy nagyobb részt tartson meg az olyan tranzakciók bevételéből, amelyeket már ma is a partnereihez irányít. [4]

[1] – [4] jövőbe mutató kijelentéseket jelölnek; a forrásokra a szövegben közvetlenül, valamint az alábbi listában hivatkozunk. A jövőbe mutató kijelentések feltételezéseket és jelenlegi várakozásokat tükröznek, amelyek nem biztos, hogy pontosak, illetve a jelenlegi gazdasági környezeten alapulhatnak, amely változhat. Ezek a kijelentések nem garantálják a jövőbeli teljesítményt. A jövőbe mutató kijelentések természetüknél fogva kockázattal és bizonytalansággal járnak, mivel olyan jövőbeli eseményekre és körülményekre vonatkoznak, amelyek nem jósolhatók meg, és a tényleges fejlemények és eredmények jelentősen eltérhetnek a jövőbe mutató kijelentésekben kifejezettől vagy sugalltól.

Figyelem! Ez a marketinganyag nem minősül befektetési tanácsadásnak, és nem is értelmezhető annak. A múltbeli teljesítményadatok nem garantálják a jövőbeli hozamokat. A külföldi pénznemben történő befektetés az árfolyam-ingadozások miatt befolyásolhatja a hozamot. Minden értékpapír-ügylet járhat nyereséggel és veszteséggel is. A jövőbe mutató kijelentések feltételezéseket és jelenlegi várakozásokat tükröznek, amelyek nem biztos, hogy pontosak, illetve a jelenlegi gazdasági környezeten alapulhatnak, amely változhat. Ezek a kijelentések nem garantálják a jövőbeli teljesítményt. A CAPITAL MARKETS, o.c.p., a.s. a Szlovák Nemzeti Bank által szabályozott szervezet.